A maior varejista de alimentos do Brasil resolveu testar sua nova aposta de relacionamento com o cliente no Nordeste. O Grupo Carrefour lançou, em 1º de julho de 2026, o programa “Nosso Clube”, que unifica numa única plataforma os antigos programas de fidelidade “Meu Carrefour” e “Meu Atacadão”. E escolheu Pernambuco e Paraíba como os primeiros estados a receber a novidade, antes da expansão para o resto do país.
O que muda para o consumidor
Até agora, quem comprava no Carrefour e no Atacadão — as duas bandeiras pertencem ao mesmo grupo — acumulava benefícios em programas separados. Com o Nosso Clube, o cashback (dinheiro de volta) passa a ser acumulado de forma integrada nas compras das duas redes, e pode ser resgatado em lojas Carrefour, no Atacadão, em postos de combustível e em farmácias do ecossistema do grupo. Na prática, o cliente que faz a compra grande do mês no atacarejo e as compras de reposição no supermercado passa a somar tudo num só saldo.
Por que Pernambuco e Paraíba
Segundo o diretor de marketing (CMO) do Grupo Carrefour, Júlio Alves, os dois estados foram escolhidos porque o consumidor local demonstra “receptividade a novas tecnologias e engajamento digital acima da média nacional”. A Paraíba, em especial, já tinha servido de laboratório: a rede rodou ali um piloto chamado “Comprou, Voltou”, que serviu de base para o desenho do programa nacional.
Os resultados do piloto na Paraíba
Os números apresentados pela empresa para a fase de teste na Paraíba ajudam a entender por que o grupo decidiu escalar o modelo:
- a taxa de identificação de clientes no caixa (quando a pessoa informa CPF ou app e a compra deixa de ser anônima) subiu de 34% para algo entre 43% e 47% — cerca de 10 pontos percentuais;
- a frequência de visitas mensais dos clientes do programa passou de 1,9 para mais de 4;
- o gasto dentro do ecossistema do grupo cresceu mais de 50%;
- a captação de novos clientes avançou 30%.
Identificar o cliente é o objetivo central desse tipo de programa: sem CPF na nota, a varejista não sabe quem comprou o quê, e não consegue personalizar oferta, crédito ou comunicação. Cada ponto percentual de identificação a mais é base de dados que vira campanha dirigida e, potencialmente, margem.
Contexto do setor
O Grupo Carrefour Brasil lidera o Ranking ABRAS 2026 das maiores empresas do varejo alimentar do país, seguido por Assaí Atacadista (faturamento de R$ 84,7 bilhões em 2025) e pelo Grupo Mateus — este último, a única rede de origem nordestina no topo da lista. O Atacadão opera hoje cerca de 385 lojas de autosserviço no Brasil. Num mercado em que a expansão via abertura de novas lojas desacelerou, ganhar participação na carteira de cada cliente que já entra na loja — o chamado share of wallet — virou a prioridade das grandes redes.
Relação com Pernambuco e Paraíba
Para o consumidor dos dois estados, o efeito imediato é ter acesso primeiro a um programa de cashback mais amplo. Para o varejo local, o movimento acende um alerta competitivo: redes regionais de supermercado e atacarejo de Pernambuco e da Paraíba, que disputam o mesmo cliente, passam a concorrer com um programa de fidelidade nacional, com orçamento de marketing e tecnologia de dados de uma companhia de porte global. A resposta tende a ser o reforço dos próprios clubes de desconto e aplicativos das redes locais.
Há também uma leitura de bastidor: ao usar Pernambuco e Paraíba como vitrine de teste, o Carrefour reconhece o mercado nordestino como early adopter — consumidor que testa e adota tecnologia rápido —, o que pode atrair para a região outros pilotos de varejo digital no futuro. Isso é uma interpretação do movimento, não um compromisso anunciado pela empresa.
O que acompanhar
Vale observar o calendário de expansão do Nosso Clube para os demais estados (a previsão do grupo é de implantação gradual até 2028), a reação das redes regionais e se o cashback integrado realmente se traduz em preço final melhor para o consumidor ou apenas em mais fidelização.
Fontes
- Diário de Pernambuco — “Carrefour e Atacadão unificam relação com o consumidor em Pernambuco e na Paraíba” (01/07/2026; declarações de Júlio Alves, CMO do Grupo Carrefour; resultados do piloto “Comprou, Voltou” na Paraíba) — https://www.diariodepernambuco.com.br/colunas/diario-economico/2026/07/11717883-carrefour-e-atacadao-unificam-relacao-com-o-consumidor-em-pernambuco-e-na-paraiba.html
- SuperVarejo — “Carrefour, Assaí Atacadista e Grupo Mateus continuam na liderança do Ranking ABRAS 2026” — https://www.supervarejo.com.br/varejo/carrefour-assai-atacadista-e-grupo-mateus-continuam-na-lideranca-do-ranking-abras-2026
Imagem ilustrativa/conceitual gerada por inteligência artificial (cliente usando o celular no caixa de um supermercado) — não é registro fotográfico de uma loja, rede ou pessoa específica.